Email Kommunikation - schriftliche Interaktion & ihre Besonderheiten

Interview von Nadine Willmanns

Im November erhielt ich eine Anfrage einer freien Journalistin, ob sie mich zum Thema "Kommunikation per Email" interviewen könnte. Zu Beginn war ich verwundert - "Was soll ich da bloß sagen?" - doch dann freute ich mich riesig über die Chance mich außerhalb meiner bisherigen Gruppe zu diesem Thema auszutauschen.

Also vereinbarte ich mit Nadine einen Termin via Zoom & war gespannt, welche Fragen sie mir stellen würde.

Im Grundsatz waren es die Fragen, die sich sicherlich jeder von uns mal gestellt hat, wenn er eine Email schreiben will:

• Welche Anrede soll ich nehmen (Du oder Sie)?

• Wie sag ich es nur (ohne dass der Empfänger verärgert ist)?

• Was tun, wenn es um einen Konflikt geht (Kundenreklamationen beispielsweise)?

• Wen setze ich alles in cc? & wen nicht? (Beides ein Statement!)

• Oder sollte ich lieber anrufen oder einen persönlichen Gesprächstermin ausmachen?

• ...

Man kann sich so viele Gedanken machen...

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Es wird dich sicherlich nicht wundern:

Ich mag das direkte Gespräch von Angesicht zu Angesicht am liebsten. Doch wenn das nicht geht, ist mir jede andere Interaktion lieber, als gar keine.

Was hat sich für dich in deiner täglichen Kommunikation bewährt? & welche Art der Interaktion ist dir am liebsten? Bist du eher der, der zum Telefon greift? Oder der, der tatsächlich noch einen Brief verfasst? Oder lieber doch die Sprachnachricht, weils schnell geht?

Egal welcher Weg dir am liebsten ist: Für dich bin ich da!

Auf allen Kanälen erreichst du mich, wenn du gerne einen individuellen (Coaching-) Termin mit mir ausmachen möchtest.

Bis dahin herzliche Grüße

Deine

Christine Schäfer

vom

KOMMUNIKATIONSbuffet