Nutzen oder Preis - Was ist wichtiger?

Neulich erzählte mir eine Klientin von einem Streit mit ihrem Partner. Er wollte, dass sie beim Wocheneinkauf auf die günstigere No-Name-Marke umsteigt – schließlich könnten sie so bares Geld sparen. Sie blieb trotzdem bei ihrer gewohnten Marke, obwohl die teurer war. Klingt erst mal nach einer Kleinigkeit, oder? Ich fragte sie, warum ihr das so wichtig war. „Ich vertraue der Marke“, sagte sie – & für sie zählte das mehr als ein paar gesparte Euro. Da wurde klar, warum die beiden aneinander vorbeiredeten.

Ich stelle hier mal eine These auf:

1. Ihr ist Geld sparen in diesem Moment eher unwichtig.

2. & im Markenwechsel sieht sie schlicht keinen Nutzen für sich.

Das Gespräch beschäftigte mich.

Denn eigentlich klingt es logisch, dass jede & jeder von uns ein großes Interesse daran haben sollte, Geld zu sparen. Mal ehrlich: Wer hat schon so viel Geld, dass ein bisschen mehr überflüssig wäre? 😉

Am nächsten Tag stellte ich bei Instagram eine kleine Umfrage online: Was glauben meine Follower, was wichtiger ist:

NUTZEN oder PREIS

Was ist wichtiger?

Das eindeutige Ergebnis dieser nicht-repräsentativen Umfrage: Die meisten gaben an, dass der Nutzen den Preis überwiegen muss. Das heißt:

Erkenne ich, welchen Nutzen etwas für mich hat,

ist der Preis für mich eher unwichtig.

Was hat das mit Kommunikation zu tun?

In jeder Beziehung – ob Partnerschaft, Familie oder Freundeskreis – ist es DAS Thema, den für dein Gegenüber relevanten Nutzen zu erkennen & zu benennen. Du kannst noch so überzeugt von deiner Idee sein: Erkennt dein Gegenüber für sich keinen Nutzen darin, bleibt sie ungehört.

Ein Beispiel

Eines der faszinierendsten Produkte der letzten Jahre war für mich der Fidget Spinner. Kennst du den noch? Dieses kleine dreiarmige Ding, das man zwischen den Fingern rotieren ließ? Ich habe darin keinen Nutzen für mich erkannt, doch um mich herum hatten so unglaublich viele (vor allem Kinder) dieses Spielzeug.

Es wurde damals damit beworben, dass man seine Unruhe damit unter Kontrolle bringen konnte, weil die Hände beschäftigt waren = es sollte Nervosität abbauen. (Fidget: die Unruhe | to spin: sich drehen)

Der Nutzen

• mehr Konzentration

• weniger Unruhe

• weniger Nervosität

Der Preis

Damals kostete das Spielzeug um die 5 Euro.

Manche Eltern hatten keine Vorstellung davon, welchen Nutzen das Spielzeug bringen soll & sahen die 5 Euro als überflüssig an. Bei den Kindern war es anders: Sie fanden das Spielzeug absolut faszinierend, konnten sich messen, Tricks lernen & vergleichen. Geld war ihnen egal.

Halten wir fest:

• Es gibt ein Produkt, das für die eine Gruppe maximal nutzlos, dafür aber teuer ist.

• Für die andere Gruppe ist es maximal faszinierend & der Preis spielt kaum eine Rolle.

Für Preis & Nutzen heißt das:

• Beides steht in einem sehr individuellen, persönlichen Verhältnis zueinander.

• Der Nutzen überwiegt den Preis fast immer – aus der jeweils eigenen Perspektive.

Wie siehst du das? Kommentiere gerne, wie deine Sicht & deine Erfahrung dazu ist.

Was ist es mir wert?

Damit sind wir bei der Frage, warum es in der Kommunikation so relevant ist zu wissen, welchen Nutzen & welchen Preis etwas hat. Jede & jeder wägt ständig ab, ob ein – auch immaterieller – Preis dem Nutzen gegenübersteht.

Jeden Tag & überall

Jede & jeder von uns hat etwas im Angebot: eine Fähigkeit, eine Aufgabe, eine Idee. Was wir auch anzubieten haben – für die einen hat es Nutzen, für andere zur gleichen Zeit kaum. Oder der eigentliche Wert wird (noch) nicht erkannt. Das gilt für Aufgaben im Job, für die Geld fließt – Telefonate annehmen, Formulare ausfüllen, Häuser bauen, Haare schneiden. Genauso für die Aufgaben im Haushalt, die niemand bezahlt (& wenn, selten angemessen) – staubsaugen, einkaufen, Wäsche waschen, spülen, putzen. Das Thema Care-Arbeit fange ich an dieser Stelle gar nicht erst an – die hat einen enormen Wert, der sich zu selten materiell widerspiegelt. Doch das ist ein eigenes Thema. (Wenn du magst, lies dazu gerne den Artikel im Downloadbereich – kostenfrei.)

Grundsätzlich treibt uns die Suche nach Sinn in unserem Handeln an. Erkennen wir diesen Sinn, zeigt sich das in echter Eigenmotivation. Gleichzeitig ist jede unserer Handlungen auch ein mögliches Tauschobjekt – was uns zum spannenden Thema des Verhandelns bringt:

Du erledigst den Papierkram für mich – ich deine Telefonate.

Du bringst den Müll raus – ich kümmere mich ums Essen.

Alle diese Aufgaben haben für sich einen Sinn & können einen erlebbaren Nutzen für dich bringen. Doch haben sie auch für andere einen Nutzen? Wenn ja, gilt es herauszufinden, welchen Wert sie haben.

Mein Impuls für dich:

1. Sei dir bewusst, dass deine Arbeit neben dem Nutzen – für dich & andere – auch einen Wert hat.

2. Dieser Wert & der Preis hängen davon ab, ob dein Gegenüber ebenfalls einen Nutzen für sich sieht.

Kenne deinen Wert. & überlege gleichzeitig, welchen Nutzen dein Tun für andere hat & wie wertvoll deine Arbeit wirklich ist. Denn sie ist wertvoll!

& dann starte die Verhandlung!

Das kann sein:

• die Gehaltsverhandlung mit deinem Chef,

• Urlaub dann, wenn er für dich passt – nicht nur für deine Kollegen,

• weniger Belastung im Haushalt, weil mehr Unterstützung da ist,

• oder, oder, oder …

Diese Themen sind sehr oft Bestandteil von Coachings. Denn wie oft starten Gehaltsverhandlungen mit dem simplen Gedanken „Ich will mehr Geld!“? & könnten dann theoretisch bei einem Euro mehr im Jahr landen. Doch reicht dir das wirklich? Willst du mehr für dich? Dann sprich mich an & buche dein Erstgespräch.

Für dich bin ich da & bei mir ist dein Coaching Chefsache!

Deine

Christine

vom

KOMMUNIKATIONSbuffet

PS:

Kommen wir noch mal kurz zu meiner Klientin vom Anfang. Im Coaching gingen wir der Frage nach, welche Nutzen für sie – jenseits vom Geldsparen – tatsächlich relevant sind. Ohne tiefer in Details zu gehen: Sie fand zwei, drei Aspekte, die für sie echten Wert hatten. 🎯